Overzicht

Als een in de EU gevestigde online winkel die klanten in Nederland en België bedient, voldoet ons retour- en terugbetalingsbeleid aan de EU-consumentenbeschermingswetgeving.

Je hebt het wettelijke recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling van de aankoop af te zien, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• • Ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

  • Geretourneerd worden in de originele verpakking, met alle labels, accessoires en documentatie inbegrepen.

Artikelen uitgesloten van retour

De volgende producten kunnen om hygiënische, veiligheids- of wettelijke redenen niet worden geretourneerd:

• • Bederfelijke goederen (zoals voedsel of bloemen).

  • Intieme of hygiënische artikelen (zoals badkleding of cosmetica zodra geopend).

  • Gezondheids- en verzorgingsproducten zodra deze zijn geopend.

  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Aankoopbewijs

Om een retour te verwerken, moet je een geldig aankoopbewijs of orderbevestiging kunnen overleggen.
Stuur artikelen niet rechtstreeks terug naar de fabrikant — retouren moeten naar ons retouradres worden gestuurd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, word je per e-mail op de hoogte gebracht.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen verwerkt en teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

• • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Indien het product is gekocht met gratis verzending, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten van het terug te storten bedrag worden afgetrokken.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn.
Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde product, neem dan vooraf contact met ons op via info@modeenstijl.nl voordat je het terugstuurt.

Cadeaus

Als een artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van het retourbedrag.
Is het cadeau eerst naar de koper verzonden, dan wordt de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper uitgekeerd.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je je terugbetaling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen?

• • Controleer je bankrekening opnieuw.

  • Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank — verwerkingstijden kunnen verschillen.

  • Heb je nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@modeenstijl.nl.

Hulp nodig?

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je ons mailen via:
📩 info@modeenstijl.nl