Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, maar de meeste klanten ontvangen hun bestelling binnen 7–14 werkdagen. U ontvangt een trackinglink zodra uw pakket is verzonden.

Wij willen dat u blij bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u ongedragen en ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Artikelen moeten in originele staat zijn en voorzien van alle labels. Let op: afgeprijsde artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij het adres mogelijk niet meer aanpassen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. Klik eenvoudig op de link om de status van uw levering in realtime te bekijken. U kunt ook inloggen op uw account op onze website om uw bestelgegevens te bekijken.

U kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail, livechat of ons contactformulier. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor dringende vragen raden wij aan om de livechat te gebruiken voor de snelste hulp.

Als u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Meestal kunnen wij het adres nog aanpassen zolang de bestelling niet is verwerkt of verzonden. Zodra het pakket is verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen, maar mogelijk kunt u dit rechtstreeks bij de koerier aanpassen.